prazos – La Pomme

Lembretes:

Verifique sempre o nosso calendário interno para verificar nossos dias úteis;
O processamento do pedido é iniciado quando é feita a confirmação de pagamento por nós e não quando o pedido/pagamento é realizado 😉
Pode deixar! Quando o pedido for para produção, enviamos um recadinho informando o a data prevista de liberação para retirada/envio.

Veja abaixo o prazo de cada etapa do pedido:

CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

Até 3 dias úteis

Pagamento via cartão de crédito ou boleto A confirmação do pagamento é enviada pela empresa responsável pela intermediação do pagamento.
Depósito em conta tem a confirmação mais rápida, pois não depende de intermediação. É só enviar o comprovante de depósito pra gente por e-mail. *Se o envio do comprovante for feito direto pela sistema do banco, entre em contato para confirmar o recebimento.

PRODUÇÃO

De 8 dias úteis*

A contar do dia útil seguinte ao da confirmação de pagamento.
- (no caso de pedidos onde não há solicitação de prévia por e-mail.)
A contar do dia útil seguinte ao da aprovação de layout
- Para produtos da categoria {DO SEU JEITO}
- Ou quando houver a solicitação de recebimento de prévia por e-mail)

Psiu 1: *Alguns produtos podem ter prazo de produção diferenciado, como é o caso de alguns planners. Essa informação sempre estará disponível na página do produto.
Psiu2: Pedido com mais de 10 itens, pode ter o prazo de produção alterado (variável de acordo com o tipo de produto e quantidade. Consulte a previsão de entrega.)
Psiu 3: Temos uma enorme atenção e cuidado para cumprimento dos prazos. Porém, se, no processo de produção, houver qualquer falha que afete a qualidade final do produto e ele precisar ser produzido novamente, isso pode afetar o prazo final. Nesse caso, sempre entramos em contato para te contar o que houve.
Psiu 4: A postagem/coleta dos produtos é feita no dia útil seguinte ao da finalização da produção.
Psiu 5: Se não recebermos as informações necessárias para dar continuidade ao pedido em até 15 dias da data de realização do mesmo. Os prazos poderão ser adequados aos vigentes, caso haja mudanças.
Psiu 6: Em pedidos que houver itens com prazo de envio de prévia ou de produção diferentes, fica valendo o prazo maior.
Psiu 7: Se houver uma data específica para uso do(s) produto(s) de seu pedido, informe nas observações para nos deixar cientes, porém não garantimos a produção em um prazo menor do que o estabelecido aqui.

ENVIO DE PRÉVIA DE LAYOUT

Até 3 dias úteis

Layout com estampa da loja
Layout com arquivo enviando pelo cliente
Layout de pedidos anterior

Média* de 7 dias úteis

Layout com estampa personalizada: *Pode variar por se tratar de um processo criativo.

Psiu 1: O prazo só começa a contar quando todas as informações necessárias para inciar o layout estiverem com a gente.
Psiu 2: Ao solicitar alterações no layout, independente de ser algo simples ou não, o prazo para o envio da nova prévia é renovado por até 3 ou 7 dias, de acordo com a opção escolhida.

TRANSPORTE

Variável

De acordo com a opção escolhida no fechamento do pedido.

Psiu 1: As informações de prazo de transporte apresentadas nas áreas específicas de frete são de responsabilidade e fornecidas por cada empresa de transporte. Os prazos informados no fechamento do pedido podem sofrer alteração por parte da empresa de transporte sem prévio aviso, por isso o prazo correto de transporte só pode ser confirmado no ato da postagem

PRAZO TOTAL PARA RECEBER O PEDIDO